Häufig gestellte Fragen

 

Wie pflegt man Holzmöbel? Womit sollten Möbel gereinigt werden und welche Mittel sind zu verwenden?

Laden Sie sich die Details auf unserer Website unter dem Abschnitt zur Holzpflege herunter: https://cudnemeble.pl/pielegnacja-drewna-inf-29.html

Wo werden die Möbel hergestellt?

Aufgrund der Art des verwendeten Materials werden alle unsere Projekte in Indien realisiert. Für die Möbelproduktion verwenden wir hochwertiges Holz, das aus ökologischen Plantagen stammt und alle erforderlichen Zertifikate besitzt. Unsere Möbel verfügen auch über die erforderlichen Unterlagen für den Verkauf innerhalb der Europäischen Union.

Aus welchem Holz werden die Möbel hergestellt?

Unsere Möbel werden aus zwei Holzarten hergestellt: Mango und indisches Akazienholz.

Können Möbel nach Maß angefertigt werden?

Wir stellen keine individuellen Bestellungen her. Die Möbel werden auf der Grundlage von Entwürfen hergestellt, die ausschließlich von unserem Unternehmen erstellt wurden.

Können Möbel in einer anderen Farbe bestellt werden?

Nein. Um Möbel aus verschiedenen Lieferungen und Kollektionen miteinander zu kombinieren, verwenden wir nur zwei Farbvarianten: Toffee und warmes Braun. Natürliche Möbel sind ebenfalls mit einer Lackschicht versehen, die eine Änderung ihrer Farbe verhindert.

Sind die Möbel garantiert? Wenn ja, wie lange beträgt die Garantiezeit?

Ja. Alle unsere Möbel haben eine Garantie von 2 Jahren. Nach Ablauf dieser Frist stehen wir jedoch unseren Kunden weiterhin mit Rat und Tat zur Seite.

Können gekaufte Möbel zurückgegeben werden?

Ja. Der Kunde hat das Recht, den vollwertigen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde unser Unternehmen telefonisch oder per E-Mail informieren und das Möbelstück sicher verpackt an unsere Adresse senden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Was tun, wenn das Paket beschädigt ist?

Wenn bei Lieferung festgestellt wird, dass das Paket beschädigt ist, sollte sofort ein Schadensprotokoll mit dem Kurier erstellt oder vermerkt werden, dass das Paket „unter Vorbehalt“ angenommen wird. Es ist wichtig, beim Protokollieren des Schadens vor Ort deutlich zu vermerken, dass die äußere Verpackung beschädigt wurde. Ein Protokoll ohne diese Informationen verhindert eine positive Bearbeitung durch unser Unternehmen. Der Verkäufer muss auch über den Erhalt eines beschädigten Pakets informiert werden, der weitere Anweisungen in dieser Situation gibt. Der Verkäufer reicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des vollständigen Dokuments (Fotos der Beschädigungen, Kopie des Schadensprotokolls) eine Reklamation beim Frachtführer ein. Bei einer auf diese Weise behandelten Angelegenheit kann auf eine Entschädigung vom Frachtführer für beschädigte Ware während des Transports oder einen Austausch gegen ein neues Produkt gezählt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb Polens ist ab einem Einkaufswert von über 1000 PLN kostenlos. Bei anderen Einkäufen beträgt die Versandkostenpauschale je nach Größe und Gewicht der Sendung zwischen 20 und 50 PLN.

Was bedeutet „kostenloser Versand ab 1000 PLN“?

Kostenloser Versand ab 1000 PLN ist ein Angebot für alle unsere Kunden, die Einkäufe im stationären Geschäft oder im Online-Shop im Gesamtwert von über 1000 PLN tätigen. Die Lieferung umfasst den Transport der Ware direkt von unserem Lager zum vom Kunden angegebenen Ort, beinhaltet jedoch nicht den Service des Einbringens.

Ist es möglich, den Service des Einbringens der gekauften Möbel zu nutzen?

Bei palettenversandten Waren ist der Einbringungsservice in Regionen, die mehr als 100 km von Lublin entfernt sind, nicht verfügbar. In Lublin und Umgebung besteht die Möglichkeit der Möbelzustellung. Dies ist ein kostenpflichtiger Service, dessen Kosten individuell für jede Bestellung berechnet werden.

Wie hoch sind die Kosten für die Einbringung?

In Lublin arbeitet unser Unternehmen mit einem externen Unternehmen für den Transport von Sperrgut zusammen. Die Kosten für den Einbringungsservice hängen von mehreren Faktoren ab, wie z.B. der Anzahl der Möbel, der Größe und des Gewichts der Möbel. Auch Faktoren wie die Anzahl der Stockwerke oder Treppen, die die Träger überwinden müssen, sowie der Grundriss des Gebäudes, z.B. ein enger Treppenabsatz, beeinflussen die endgültige Bewertung. Der Preis kann zwischen 100 und 200 PLN liegen und bei größeren Schwierigkeiten zwischen 300 und 500 PLN liegen. Im Lubliner Raum ist der Einbringungsservice nur für bestimmte Abmessungen verfügbar – dies ist mit dem Verkäufer zu klären.

Was ist Mango-Holz?

Mangoholz stammt von einem Obstbaum namens Indischer Mangobaum. Es zeichnet sich durch eine feine Maserung in einer hellen Farbe aus. Die natürliche Farbe des Holzes wird durch leicht gelblich-braune Nuancen bereichert. An einigen Stellen kann auch ein Grau- oder ein gedämpfter Rosaton erscheinen. Mangoholz eignet sich aufgrund seiner Dichte, Härte und Schwere hervorragend zur Möbelproduktion. Es passt sich auch gut an das europäische Klima an.

Was ist indisches Akazienholz?

Indisches Akazienholz ist eine Holzart, aus der wir besonders hartes Holz für unsere Möbel gewinnen. Es zeichnet sich durch hohe Dichte, leichte Bearbeitbarkeit und hohe Haltbarkeit aus. Möbel aus Akazienholz sind sehr schwer.

Was bedeutet der Begriff „Kundenauftrag“?

Ein Kundenauftrag bezieht sich ausschließlich auf das Angebot von Polstermöbeln. Dies ist die Information, dass ein bestimmtes Produkt auf individuelle Bestellung des Kunden hin angefertigt wird, gemäß den erforderlichen Präferenzen, z.B. in Bezug auf den Bezug mit der Nummer 2541 und Beinen in dunkelbrauner Farbe. Die Versand- und Ausführungszeiten für solche Produkte sind verlängert und können je nach Modellauswahl 5-6 Wochen, 8-10 Wochen oder 12 Wochen betragen. Ein auf Bestellung gefertigtes Produkt unterliegt nicht dem Widerrufsrecht oder dem Umtausch gegen ein anderes Modell.

Was bedeutet „Produkt verfügbar ab (Datum)“?

Wenn zu einem bestimmten Produkt die Beschreibung „Produkt verfügbar ab 20.07.2022“ gehört, bedeutet dies, dass es sich derzeit in der Bestell- oder Produktionsphase befindet und wir es nicht auf Lager haben. Das angegebene Datum informiert den Kunden darüber, wann das Produkt voraussichtlich wieder zum Verkauf angeboten wird.

Was bedeutet „Produkt nicht verfügbar“ oder "warten auf Lieferung"?

Dieser Begriff bedeutet, dass das betreffende Produkt derzeit nicht in einer der nächsten Lieferungen enthalten ist und wir kein genaues Datum für seine erneute Verfügbarkeit kennen. Bei Interesse an einem solchen Produkt informieren Sie uns bitte. Dies beschleunigt die Bestellung.

Kann ich Möbel aus verschiedenen Kollektionen mischen? Werden sie zusammenpassen?

Ja, das ist durchaus möglich. Unsere Möbel wurden aufgrund ihres Stils in separate Kollektionen unterteilt. Durch die Verwendung derselben Holzart (mit Ausnahme der London-Kollektion) und die Beibehaltung einer einheitlichen Farbgebung für alle Kollektionen können Sie sie nach Ihren Vorlieben und Präferenzen kombinieren.

Wie sind die Möbel fertiggestellt? Womit werden die Möbel bedeckt?

Möbel aus Mangoholz in naturbelassener Farbe sind mit einem wasserbasierten, klaren und matten Acryllack überzogen. Andere Möbel sind mit einer Beize in Toffee- oder warmem Brauntönen gefärbt und mit einem satinfinish-Lack versiegelt. Der Lack schützt die Möbel vor äußeren Einflüssen, verhindert übermäßiges Austrocknen des Holzes und nimmt keine Feuchtigkeit aus der Umgebung auf.

Wie lange dauert es, bis das Produkt geliefert wird?

Alle bezahlten Produkte werden innerhalb des mit dem jeweiligen Produkt verknüpften Zeitrahmens versendet, z.B. 48 Stunden, 3 Tage, 10 Tage. Das Speditionsunternehmen, das das Paket von unserem Lager abholt, liefert die Ware innerhalb von 2-3 Werktagen an die angegebene Adresse (ohne Samstage, Sonntage und Feiertage). Bei sehr großen Bestellungen mit vielen Möbeln kann sich die Lieferzeit verlängern. Der Kunde wird nach Aufgabe der Bestellung umgehend über diesen Umstand informiert. Nach dem Versand erhalten die Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Was bedeutet „Versand innerhalb von 48 Stunden“?

„Versand innerhalb von 48 Stunden“ bedeutet, dass die Ware innerhalb der nächsten 2 Werktage nach Eingang der Zahlung aus unserem Lager an ein externes Speditionsunternehmen übergeben wird. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Ware innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe der Bestellung beim Kunden ankommt.

Passen Möbel aus Mangoholz zu Eichenmöbeln?

Viele unserer Kunden kombinieren erfolgreich Möbel aus Mangoholz mit Eichenfußböden und Möbeln.

Kann ich per Nachnahme kaufen?

Leider nein. Aufgrund der großen Abmessungen der Sendungen und des komplexen Versandprozesses werden Möbel nur nach Eingang der Zahlung versendet.

Muss ich mich auf der Website registrieren, um einen Kauf zu tätigen?

Nein, die Registrierung ist nicht erforderlich. Sie können Produkte auswählen und ohne Registrierung auf unserer Website kaufen.

Kann ich Möbel telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Ja. Sie können Bestellungen rund um die Uhr per E-Mail aufgeben. Während der Geschäftszeiten unseres stationären Geschäfts sind unsere Mitarbeiter auch telefonisch für Bestellungen erreichbar.

Kann ich Möbel aus einer zukünftigen Lieferung vorbestellen?

Ja, das ist möglich. Bitte nehmen Sie zu diesem Zweck telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter auf, der Ihnen mitteilen wird, wie Sie eine Reservierung vornehmen können.

Was bedeutet „Holz arbeitet“?

Holz ist ein hygroskopisches Material, das sich bei steigender Luftfeuchtigkeit ausdehnt und bei sinkender Luftfeuchtigkeit schrumpft. Dies kann dazu führen, dass sich Risse, Verformungen der Möbel und kleine Risse bilden, wenn die Luftfeuchtigkeit über einen bestimmten Zeitraum zu hoch oder zu niedrig ist. Dies kann besonders im Winter auftreten, wenn die Luftfeuchtigkeit sinkt. In solchen Fällen sollte das Raumklima idealerweise mit einem elektrischen Luftbefeuchter befeuchtet werden. In den Sommermonaten (Juni bis September), wenn die Luftfeuchtigkeit über 60 % liegt, sollten Sie einen Luftentfeuchter verwenden. Auch in klimatisierten Räumen kann es zu einer zu geringen Luftfeuchtigkeit kommen.